Умови оплати та повернення коштів

1. Загальні положення

Ці Умови оплати та повернення коштів (далі — «Умови») визначають порядок здійснення платежів та повернення коштів Покупцям на сайті Адвокатського бюро «Євгена Оніпка» (далі — «Продавець»), розташованому за адресою: www.advokatonipko.com.

Продавець: Адвокатське бюро «Євгена Оніпка», ЄДРПОУ 45219345, адреса реєстрації: 36014, м. Полтава, вул. Капітана Володимира Кисельова, 3/7, кв. 18, адреса для листування: 36011, м. Полтава, вул. Європейська, 18А, електронна пошта: onipko_evgen@ukr.net, тел.: +38 050 918 58 70.

Укладаючи правочин щодо придбання цифрового продукту або консультаційної послуги на цьому сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та погоджується з ними в повному обсязі. Акцептом є вчинення дій, зазначених у формі оформлення замовлення (позначка про ознайомлення з умовами та оплата), відповідно до абз. 4 ч. 6 ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію».

2. Правове підґрунтя

Правовідносини щодо продажу цифрових продуктів та надання послуг на цьому сайті регулюються такими нормативно-правовими актами:

• Цивільний кодекс України (ст.ст. 626–642; ст. 1107–1109 — ліцензійний договір; ст. 901–907 — договір про надання послуг; ст. 651–653 — розірвання договору);
• Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII (ст.ст. 4, 13, 14);
• Закон України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII (ст.ст. 11–13);
• Закон України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI;

3. Категорії продуктів та послуг

На сайті реалізуються два типи продуктів:

4. Умови повернення коштів за цифрові документи

4.1. Загальне правило — повернення не здійснюється

Відповідно до п. 1 ч. 5 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо поставка товару електронними засобами зв'язку за його згодою відбулася до закінчення 14-денного строку, визначеного ч. 4 ст. 13 цього Закону, про що споживачеві було повідомлено у підтвердженні інформації.

Оскільки цифровий документ (шаблон) надається покупцю негайно після оплати у вигляді файлу, доступного для завантаження на сторінці підтвердження замовлення, після отримання файлу повернення коштів не здійснюється з таких підстав:

• Цифровий файл не може бути «повернутий» у тому сенсі, в якому повертають матеріальний товар — після завантаження Покупець зберігає його копію незалежно від подальших дій;
• Покупець до оплати надає явно виражену згоду на негайне виконання договору та підтверджує, що знайомий з умовами цих Умов і втрачає право на відмову від договору з моменту отримання файлу.

4.2. Випадки, коли повернення здійснюється

Незважаючи на цифровий характер продукту, Продавець здійснює повне або часткове повернення коштів у разі:

5. Умови повернення коштів за консультаційну послугу

5.1. До початку консультації

Якщо Покупець сплатив консультацію (1000 грн), але до її початку прийняв рішення відмовитися від послуги — він має право на повне повернення коштів. Повернення здійснюється протягом 5 робочих днів після письмового звернення.

5.2. Після надання консультації

Консультаційна послуга вважається наданою в повному обсязі після закінчення запланованого сеансу (телефонного дзвінка, відеозустрічі або особистої зустрічі). Після цього повернення коштів не здійснюється, оскільки послугу фактично надано та спожито відповідно до ст. 901–907 ЦК України.

5.3. Якщо консультація не відбулася з вини Продавця

Якщо адвокат не з'явився на погоджену зустріч або не вийшов на зв'язок у погоджений час — Покупець має право на повне повернення коштів або перенесення консультації на зручний для нього час.

5.4. Складання документа адвокатом

Якщо після оплати формату «Складання адвокатом особисто» договір про надання правничої допомоги не укладено (зокрема через конфлікт інтересів або вашу відмову), кошти повертаються в повному обсязі. Після підписання договору порядок повернення визначається цим договором.

6. Порядок звернення за поверненням

Для ініціювання повернення коштів Покупець має:

1. Надіслати звернення на електронну адресу onipko_evgen@ukr.net або у Telegram @advokatonipko;
2. Вказати у зверненні: ПІБ, адресу електронної пошти, що використовувалася при оплаті, назву придбаного продукту/послуги, дату оплати, суму та підставу для повернення;
3. За наявності — долучити підтвердження факту дефекту (скріншот помилки відкриття файлу, підтвердження відсутності листа тощо).

Після отримання звернення Продавець розглядає його протягом 2 робочих днів та повідомляє про рішення. Якщо повернення схвалено — кошти перераховуються на банківський рахунок (картку), з якого здійснювалась оплата, у строки, зазначені у таблиці розділу 4.2.

7. Повернення та банківська комісія

У випадках, передбачених цими Умовами, Продавець повертає повну сплачену Покупцем суму.

8. Зміни до цих Умов

Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Нова редакція застосовується до замовлень, оплачених після її публікації на сайті.

9. Контакти для звернень